Política de envío


Sabemos que en cuanto haces clic en "comprar", quieres que tu pedido llegue lo antes posible. En Glory The Shop, nos esforzamos por ser rápidos, transparentes y fiables en todo el proceso de envío.

 

Nuestros pedidos son preparados y despachados en uno o dos días laborables.

Existen varias opciones relativas al transporte que podrás elegir al tramitar tu pedido: envío estándar, exprés o punto de recogida.

Actualmente realizamos envíos dentro de Europa.

Los pedidos dentro de España serán entregados en 24-72h, dependiendo del servicio de envío elegido.

Los pedidos con entrega internacional serán entregados en 3 o 5 días laborales dependiendo del destino.

*Los pedidos de las camisetas de Halfcurve se realizan bajo demanda y serán entregados tras un período de fabricación de 1 a 2 días, con un tiempo de entrega adicional de 2 a 5 días.

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TIEMPOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

  • Pedidos en Stock: Preparamos y despachamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 día laborable desde la confirmación del pago.
  • Pedidos "Bajo Demanda" (Ej. Camisetas Halfcurve): Algunos artículos se fabrican especialmente para ti. Estos productos requieren un período de fabricación de 1 a 2 días laborables adicionales antes de ser enviados. Este tiempo se suma al plazo de entrega del transportista. Los productos bajo demanda están claramente identificados en la ficha del producto.

 

ZONAS DE ENVÍO, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas. Todos los precios de envío incluyen el IVA aplicable.

ZONA 1: España (Península e Islas Baleares)

  • Punto de Recogida (Recomendado): 3,99 € – Entrega en 24-72 horas laborables
  • Envío Estándar a Domicilio: 4,99 € – Entrega en 24-72 horas laborables
  • Envío Exprés a Domicilio: 5,99 € – Entrega en 24-48 horas laborables

⚠️ EXCLUSIONES (Canarias, Ceuta y Melilla): Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Estos territorios tienen un régimen fiscal y aduanero especial (IGIC, exenciones de IVA y aranceles) que requiere una gestión logística y administrativa diferente. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio en el futuro.

ZONA 2: Unión Europea (UE)

  • Envío Exprés Internacional: 9,99 € – Entrega en 3-5 días laborables

Esta zona incluye todos los países miembros de la Unión Europea (territorio continental e islas principales). Los envíos dentro de la UE no están sujetos a aranceles ni tasas aduaneras adicionales, ya que todos los precios incluyen el IVA correspondiente según la ubicación del comprador.

Regiones Ultraperiféricas o de Difícil Acceso: En caso de pedidos con destino a regiones ultraperiféricas, islas remotas o zonas de difícil acceso donde los costes logísticos sean desproporcionados respecto a la tarifa estándar pagada, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para solicitar un suplemento adicional o, en su defecto, cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro, previo aviso.

 

🎁 ENVÍO GRATUITO

¡Disfruta de Envío Gratuito en todos tus pedidos a partir de 99 €!

(Esta promoción se aplica automáticamente en el carrito para envíos a ZONA 1 y ZONA 2. Válida para todos los métodos de envío estándar.)

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE Y RESPONSABILIDADES

1. Plazos de Entrega Orientativos

Los plazos de entrega indicados son siempre estimaciones orientativas y se cuentan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales). Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, no desde la confirmación de la compra.

Glory The Shop no puede responsabilizarse de demoras causadas por el transportista debido a circunstancias ajenas a nuestra gestión, tales como:

  • Huelgas o conflictos laborales del transportista.
  • Condiciones meteorológicas adversas o catástrofes naturales.
  • Congestión logística en períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas).
  • Festividades locales o cierres inesperados de centros de distribución.
  • Incidencias aduaneras o de seguridad (en envíos internacionales).

Si su pedido se retrasa más allá del plazo estimado de manera significativa, contáctenos en info@glorytheshop.com y haremos todo lo posible por ayudarle a localizar el envío.

2. Dirección de Envío y Datos de Contacto

Para asegurar que tu pedido llegue sin contratiempos, necesitamos que nos proporciones una dirección de envío completa y detallada, además de un número de teléfono móvil válido para que el transportista pueda localizarte fácilmente.

Por favor, revisa tus datos antes de finalizar la compra, asegurándote de incluir:

  • Nombre completo del destinatario
  • Calle, número, piso y puerta (si aplica)
  • Código postal correcto
  • Localidad y provincia
  • Número de teléfono móvil activo

⚠️ Importante: En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por un error en la dirección proporcionada o por ausencia reiterada en el domicilio, procederemos a reembolsar el importe de los artículos. Ten en cuenta que, en estos casos, se descontarán del reembolso los gastos logísticos generados (envío de ida y vuelta). Si prefieres que volvamos a enviar tu pedido, será necesario abonar los nuevos gastos de transporte.

3. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con:

  • La confirmación de que tu pedido ha sido enviado.
  • El número de seguimiento (tracking).
  • Un enlace directo a la web del transportista para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.

Si no recibes este email en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.

4. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos que:

  • Revises el paquete en presencia del transportista para comprobar que el embalaje exterior no presenta daños visibles (golpes, roturas, humedades, etc.).
  • Si el paquete está visiblemente dañado, indícalo en el albarán de entrega o rechaza el paquete directamente al transportista.
  • Realiza fotografías del embalaje dañado antes de abrirlo y contacta con nosotros inmediatamente en info@glorytheshop.com.

Una vez aceptado el paquete sin incidencias, el transportista lo considerará entregado en perfectas condiciones.

 

INCIDENCIAS: PAQUETE DAÑADO, PERDIDO O NO RECIBIDO

Como vendedores, somos responsables de tu pedido hasta que lo recibes correctamente. Si experimentas algún problema, actúa de la siguiente manera:

Paquete Dañado:

  • Si el paquete llega con daños visibles en el embalaje exterior, recházalo al transportista o indícalo claramente en el albarán de entrega.
  • Haz fotografías del estado del paquete y del contenido dañado.
  • Contacta inmediatamente con nosotros en info@glorytheshop.com adjuntando las fotografías. Abriremos una reclamación con la agencia de transporte y te ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo.

Paquete Perdido o No Recibido:

  • Si tu pedido no llega en el plazo estimado o el seguimiento indica que ha sido entregado pero tú no lo has recibido, contacta inmediatamente con nosotros en info@glorytheshop.com.
  • Abriremos una reclamación urgente con la agencia de transporte para localizar el envío.
  • Si el paquete no puede ser localizado, te ofreceremos un reenvío del pedido sin coste adicional o un reembolso completo, según tu preferencia.

Producto Defectuoso o Incorrecto:

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantía, donde se detalla el procedimiento completo para gestionar estos casos.

 

CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a: info@glorytheshop.com a través del chat o en nuestras redes sociales.