Política de privacidad

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Glory The Shop (operada legalmente por Laura Rodríguez Portela, en adelante "el Sitio", "nosotros" o "la Responsable") recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en www.glorytheshop.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta política. Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o durante el proceso de compra, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo aquí descrito.

 

1. Información que Recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente. A efectos de esta Política, denominamos "Información Personal" a cualquier dato que permita identificarle directamente.

A) Información del Dispositivo

  • Propósito de la recopilación: Cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra web.
  • Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro (log files), balizas web (web beacons), etiquetas y píxeles.
  • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

B) Información del Pedido

  • Propósito de la recopilación: Proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato de compraventa, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted y examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes. Asimismo, cuando coincida con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos.
  • Fuente de recopilación: Recopilada directamente de usted cuando realiza una compra o intento de compra.
  • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago certificadas y nunca almacenamos esta información completa en nuestros servidores), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

C) Información de Atención al Cliente

  • Propósito de la recopilación: Brindar asistencia y soporte al cliente antes, durante y después de la compra.
  • Fuente de recopilación: Recopilada directamente de usted (por email, chat o formulario de contacto).
  • Información personal recopilada: Los datos que decida compartir en su consulta para resolver la incidencia.

 

2. Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en info@glorytheshop.com para solicitar su eliminación inmediata.

 

3. Cómo Compartimos su Información Personal

Compartimos su Información Personal únicamente con proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted. Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad.

  • Shopify: Utilizamos Shopify Inc. para alojar e impulsar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Proveedores de Logística y Envío: Compartimos lo estrictamente necesario (nombre, dirección y teléfono) con las empresas de transporte para garantizar la entrega del pedido.
  • Procesadores de Pago: Sus datos de pago son procesados de forma encriptada por pasarelas certificadas (Shopify Payments, PayPal, carteras digitales como Apple Pay y Google Pay, y métodos locales como Bancontact, BLIK e iDEAL). Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a sus datos bancarios completos. Uso de Klarna: Para poder ofrecerle las opciones de pago flexible de Klarna, en el momento del pago transmitiremos a Klarna sus datos personales (contacto y detalles del pedido) para que evalúen si califica para sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos a usted. Sus datos transferidos son procesados bajo la política de privacidad de Klarna.
  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables (como la normativa fiscal española y el RGPD), para responder a una citación, requerimiento judicial u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos legítimos.

 

4. Marketing y Publicidad

Únicamente con su consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirse a la Newsletter o aceptar las cookies de marketing), utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

  • Google Analytics: Herramienta de análisis para comprender cómo los usuarios utilizan el Sitio. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Utilizamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios personalizados en estas plataformas.
  • Derecho a optar por no participar (Opt-out): Puede darse de baja en cualquier momento:

 

5. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (Newsletter) y uso de cookies analíticas y de marketing.
  • Ejecución del contrato: Para procesar su pedido, gestionar el envío y las devoluciones, y prestar soporte al cliente.
  • Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal, contable y mercantil (por ejemplo, conservar facturas durante 6 años según la Ley General Tributaria).
  • Interés legítimo: Para mejorar la seguridad de la web, prevenir el fraude y optimizar la experiencia de usuario.

 

6. Retención de Datos

Conservaremos su Información del Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite eliminar esta información. No obstante, determinada información (como facturas, datos fiscales y registros de transacciones) se conservará obligatoriamente durante un periodo mínimo de 6 años para cumplir con la Ley General Tributaria española y el Código de Comercio, tras lo cual será debidamente eliminada o anonimizada.

Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan durante un máximo de 25 meses, conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

7. Sus Derechos (RGPD y LOPDGDD)

Como residente en el EEE, Reino Unido o España, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar el borrado de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
  • Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@glorytheshop.com indicando claramente qué derecho desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

Transferencias Internacionales de Datos: Su información puede ser procesada y almacenada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente en Canadá y Estados Unidos a través de los servidores de Shopify. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación de privacidad vigentes, garantizando un nivel de protección equivalente al del RGPD.

 

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Existen diferentes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compra, sesión de usuario). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Nos permiten medir y analizar cómo los usuarios utilizan el sitio (Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Permiten mostrarle publicidad personalizada en otras plataformas (Meta Pixel, Google Ads).

Puede configurar o rechazar las cookies en cualquier momento a través del banner de configuración de cookies que aparece al acceder a nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que rechazar determinadas cookies puede limitar la funcionalidad del Sitio.

Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra configuración de cookies o la Política de Cookies de Shopify.

 

9. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS: Todas las transacciones y comunicaciones en nuestro sitio están protegidas mediante cifrado de alta seguridad.
  • Cumplimiento PCI-DSS: Nuestros procesadores de pago cumplen con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal, y únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

 

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se modificó por última vez.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por notificarle (por ejemplo, mediante un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico).

 

11. Contacto y Responsable del Tratamiento

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Glory The Shop
Responsable del Tratamiento: Laura Rodríguez Portela
NIF/DNI: 39487404S
Dirección: Rúa As Teixugueiras, 16, P1 7C, 36212 Vigo (Pontevedra), España
Email: info@glorytheshop.com
Teléfono: +34 645 50 60 03

Autoridad de Control: Si considera que no hemos tratado sus datos personales de manera adecuada o que hemos vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):