Preguntas Frecuentes
FAQ
¿Quién está detrás de Glory?
¡Hola! Somos Laura y Jairo. Glory es nuestro proyecto personal, un refugio que creamos para rebelarnos contra lo superficial y ofrecer complementos que te representan de verdad. Si quieres saber más, puedes leer nuestra historia completa aquí.
¿Vais a reponer los productos agotados?
Por lo general, sí. Estamos continuamente reponiendo los productos para intentar que estén siempre disponibles pero en muchos casos dependemos de tiempos de fabricación que pueden alargarse hasta 6 meses.
Para ser la primera persona en enterarte de cuándo se repone un producto concreto, puedes activar las notificaciones de restock del producto en la ficha del mismo, introduciendo tu correo electrónico para que te llegue una notificación tan pronto como esté disponible.
Por otra parte, en algunos casos, hay diseños que pasan a estar descatalogados por las marcas y dejan de estar disponibles.
Si quieres consultar el plazo de reposición de un producto en concreto puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en @glorytheshop o a través del chat.
Descuentos y promociones
En nuestra página de OFERTAS puedes encontrar productos rebajados todo el año y últimas unidades de productos que posiblemente no vuelvan a estar disponibles.
Puedes obtener ENVÍO GRATIS:
- Suscribiéndote a la newsletter (solo disponible para tu primer pedido).
- En pedidos superiores a 99 €.
Ocasionalmente ofrecemos descuentos especiales y promociones para nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en nuestras redes sociales para recibir actualizaciones sobre ofertas exclusivas.
Todo sobre nuestras Tarjetas Regalo Digitales
Nuestras tarjetas son 100% digitales y se envían a tu correo electrónico inmediatamente tras la compra, libres de costes de gestión o gastos ocultos.
Disfrutas de un saldo totalmente flexible que no necesitas agotar en un solo pedido; el remanente se guarda automáticamente para el futuro y cubre tanto productos como impuestos y envíos.
Además, puedes combinarla con otros códigos de descuento en una misma compra, teniendo en cuenta únicamente que su saldo no es válido para adquirir otras tarjetas regalo.
¿Cuales son las tarifas de envío?
ESPAÑA:
- Envío Estándar: 4,99 €
- Envío Exprés: 5,99 €
- Punto de recogida: 3,99 €
EUROPA:
- Envío Exprés: 9,99 €
✦ Envío gratuito a partir de 99 € ✦
¿Cuánto tarda el envío?
Tras recibir el pago del pedido procederemos a su preparación y embalaje, asegurándonos de que todos los productos estén correctamente protegidos para su correcta entrega. Por lo general, nuestros pedidos son preparados y despachados en uno o dos días laborables.
Existen varias opciones relativas al transporte que podrás elegir al tramitar tu pedido. Envío estándar, exprés o punto de recogida.
Actualmente realizamos envíos dentro de Europa.
Los pedidos dentro de España serán entregados en 24-72h, dependiendo del servicio de envío elegido.
Los pedidos con entrega internacional serán entregados en 3 o 5 días laborales dependiendo del destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas relacionadas con el transportista y, por tanto, ajenas a nuestras capacidades.
*Los pedidos de las camisetas de Halfcurve se realizan bajo demanda y serán entregados tras un período de fabricación de 1 a 2 días, con un tiempo de entrega adicional de 2 a 5 días.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
El plazo para solicitar la devolución es de 30 días desde la confirmación de la entrega.
Proporcionaremos una etiqueta de devolución cuyo coste es 1,99 €. Este importe se descontará del reembolso. El cliente puede elegir usar un transportista por su cuenta si lo prefiere.
Ofrecemos dos opciones:
- Vale regalo por el 100% del importe incluido el envío original para poder comprar de nuevo en nuestra web.
- Reembolso del pedido. Se reembolsará el total de los productos menos el envío original.
*En ambos casos se descontará el precio de la etiqueta de devolución (1,99 €) si el cliente decide utilizarla.
Para poder procesar una devolución, ten en cuenta que el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Si el artículo devuelto no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan componentes por razones ajenas a nosotros, no podremos emitir un reembolso completo, por lo que emitiremos un reembolso parcial calculado en función de los daños que presente el producto. Todo esto será comunicado previamente al cliente.
En caso de querer realizar un cambio de producto, se hará previamente la devolución del mismo, siguiendo la política indicada anteriormente y el cliente deberá realizar un nuevo pedido del producto que elija.
En caso de reemplazo de producto por estar defectuoso, los gastos de la devolución y del nuevo envío serán gratuitos.
CÓMO PROCEDER:
- Si necesitas devolver un artículo, envíanos un correo electrónico a info@glorytheshop.com o solicítalo a través de tu perfil. Contactaremos contigo para informarte de todos los pasos a seguir.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, se te notificará de la emisión del reembolso y se te informará de cualquier detalle sobre el mismo. El reembolso será emitido automáticamente y el plazo de devolución del importe a tu cuenta bancaria dependerá del método de pago utilizado (normalmente el plazo es de 1 a 5 días).
¿AÚN NO HAS RECIBIDO TU REEMBOLSO?
Si consideras que han pasado demasiados días desde la emisión de tu reembolso y todavía no has recibido el dinero puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@glorytheshop.com y revisaremos tu caso para asegurarnos de que el proceso se haya completado correctamente.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal y carteras digitales como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También ofrecemos opciones de pago flexible con Klarna y métodos de pago locales incluyendo Bancontact, BLIK e iDEAL.
Seguridad y privacidad
En Glory, nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos un certificado SSL para proteger tus datos personales y de pago durante toda la navegación y el proceso de compra. Verás un icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador, indicando que estás en un entorno seguro.
Utilizamos pasarelas de pago seguras y confiables que garantizan el procesamiento seguro de tus transacciones.
Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo manejamos y protegemos tus datos.
Contacta con nosotros
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviar un correo electrónico a info@glorytheshop.com.
Además, también puedes contactarnos a través de nuestro chat o a través de nuestras redes sociales.
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.
